Rückgabe- und Erstattungspolitik

Diese Seite erklärt den Ablauf für Rückgaben, Erstattungen, Stornierungen und Umtausch bei Selora Rose.

Wichtige Informationen

  • Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferdatum
  • Kosten für Rücksendungen: Vom Kunden zu tragen
  • Wiedereinlagerungsgebühr: Keine
  • Erstattungszeitraum: Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Eingang und Prüfung der retournierten Artikel bearbeitet.
  • Umtausch: Möglich
  • Geltung: Diese Richtlinie unterliegt unsere Servicebedingungen
Rückgabefenster & Ablauf
  • Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen ab Zustellung möglich. Nach Ablauf dieser Frist können Rückgaben nicht angenommen werden.
  • Zur Einleitung des Rückgabeprozesses schreiben Sie bitte an info@selorarose.de. Unser Team sendet Ihnen Schritt-für-Schritt-Anweisungen.

Vor dem Versand der Rücksendung sicherstellen:

  • Artikel ungetragen/ungewaschen
  • Alle Originaletiketten vorhanden
  • Originalverpackung vollständig

Artikel sorgfältig verpacken, um Transportschäden zu vermeiden. Wir empfehlen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

  • Rücksendekosten trägt der Kunde.

Stornierungen

Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter .

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter und fügen Sie uns bitte deutliche Fotos des Problems bei. Nach der Überprüfung organisieren wir einen geeigneten Ersatz oder senden Ihnen den richtigen Artikel kostenlos zu.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von bis zu 7 Tagen (sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind).

Wiedereinlagerungsgebühr

Es fällt keine Restocking Fee an.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter und geben Sie die entsprechenden Details an. Um für einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen die Artikel ungetragen und ungewaschen sein, alle Originaletiketten müssen vorhanden sein und die Originalverpackung vollständig sein.