Rückgabe- und Erstattungspolitik

Diese Seite erklärt den Ablauf für Rückgaben, Erstattungen, Stornierungen und Umtausch bei Selora Rose.

Wichtige Informationen

  • Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferdatum
  • Kosten für Rücksendungen: Vom Kunden zu tragen
  • Wiedereinlagerungsgebühr: Keine
  • Erstattungszeitraum: Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Eingang und Prüfung der retournierten Artikel bearbeitet.
  • Umtausch: Möglich
  • Geltung: Diese Richtlinie unterliegt unsere Servicebedingungen
Rückgabefenster & Ablauf
  • Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen ab Zustellung möglich. Nach Ablauf dieser Frist können Rückgaben nicht angenommen werden.
  • Zur Einleitung des Rückgabeprozesses schreiben Sie bitte an info@selorarose.de. Unser Team sendet Ihnen Schritt-für-Schritt-Anweisungen.

Vor dem Versand der Rücksendung sicherstellen:

  • Artikel ungetragen/ungewaschen
  • Alle Originaletiketten vorhanden
  • Originalverpackung vollständig

Artikel sorgfältig verpacken, um Transportschäden zu vermeiden. Wir empfehlen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

  • Rücksendekosten trägt der Kunde.

Stornierungen

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung nicht bearbeitet oder versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter . Sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Widerrufsbelehrung

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter und fügen Sie aussagekräftige Fotos des Problems bei. Nach Prüfung veranlassen wir entweder einen geeigneten Ersatz oder den Versand des korrekten Artikels ohne zusätzliche Kosten.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von bis zu 7 Tagen (sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind).

Wiedereinlagerungsgebühr

Es fällt keine Restocking Fee an.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter und geben Sie die entsprechenden Details an. Um für einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen die Artikel ungetragen und ungewaschen sein, alle Originaletiketten müssen vorhanden sein und die Originalverpackung vollständig sein.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Team, das Ihnen gerne weiterhilft. Sie erreichen uns über die unten angegebenen Kontaktdaten.

Öffnungszeiten des Kundendienstes:
Montag bis Samstag: 09:00 bis 17:30 CET

E-mail: info@selorarose.de
Telefon: +31 970 102 38571
Für mehr, öffnen Sie das Kontaktformular.

Informationen zum Unternehmen:
Selora Rose ist Eigentum und wird betrieben von The Charlie Collective, einem in den Niederlanden eingetragenen Unternehmen.

Registrierungsnummer: 96086246
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL005187319B11

Anschrift:
Meidoornstraat 42, 1505 TV Zaandam, Niederlande